ITIL® Light

Best Practice Workshop "ITIL® Light"
Entscheiderwissen: Pro & Contra und erste Schritte mit ITIL®

Der Workshop ist sehr praxisnah angesetzt und orientiert sich konkret an den Rahmenbedingungen der Teilnehmer.

Gemeinsam finden wir Antworten auf wichtige Fragen:

  • Alle reden davon - Was genau ist ITIL®?
  • Ist ITIL® für mein Unternehmen notwendig?
  • Lohnt sich ITIL® für mein Unternehmen überhaupt?
  • Sollten wir ITIL® JETZT einführen?
  • Wie gross ist eigentlich der Aufwand?
  • Funktioniert nur "Alles oder Nichts"?
  • Welche Zertifizierungen gibt es und wozu sind sie gut?
  • Was wären denn die ersten Schritte und wie geht es konkret weiter?

In diesem Workshop erhalten Sie eine komprimierte (ITIL®-)Sicht auf Ihr Unternehmen und Ihre Unternehmens-Prozesse.
Sie lernen, die Chancen und Notwendigkeiten von ITIL® realistisch einzuschätzen und haben eine brauchbare Vision von möglichen Vorgehensweisen und zu erwartenden Effekten.

In diesem Workshop erhalten Sie weiterhin einen Echtzeit-Einblick in ein IT Service MGT Framework, das ein enormes Potential für die Optimierung Ihrer Prozesse bietet.

 

Daten Workshop

Wann:
Wo:

Kosten

Kurstyp

Kosten

Informationen

Workshop

CHF 325.- / Person

08:30-12:00 oder 13:30-17:00

Firmen-Workshop

individuell

Der Workshop findet an Ihrem Firmensitz, in Reinach BL oder an einem anderen Ort Ihrer Wahl statt.

Bitte nehmen Sie für weitere Informationen und zum Buchen eines Workshops mit uns Kontakt auf.

Lernziele

Als Ergebnis dieses Workshops kennen Sie die wesentlichen Ansätze von ITIL® sowie die notwendigen Kriterien, aufgrund der Sie eine kompetente Entscheidung pro oder contra ITIL®-Einführung treffen können.

Sie verstehen das Konzept, Aufwände und Effekte sowie sinnvolle Vorgehensmodelle.

Kursinhalt

  • ITIL® - Anwendungsszenarien und Einsatzgebiete
  • Ein Prozessframework mit vielen Gesichtern
  • Grundwissen und Grundverständnis
    Die 5 Phasen von ITIL
    ®
    Service nach ITIL®
    Prozesse nach ITIL®
    Service vs. Prozess
  • RACI eine einfache Methode mit vielen Vorteilen
  • Ein kurzer Einblick in die Realität eines ITIL®Frameworks
  • Zertifizierungsmöglichkeiten
  • Typische Szenarien, Best Bractice, Dos & Dont´s

Voraussetzung

Keine

Zielgruppe

CIO, IT Manager, Projektleiter, IT Berater, IT Referenten, IT Koordinatoren, IT Mitarbeiter mit Förderungspotenzial

Methodik / Didaktik

Praxis- und handlungsorientierter Workshop

Fragen?

Andrea Mercier, unsere Bildungsverantwortliche, beantwortet gerne Ihre Fragen!

+41 61 712 00 00
+41 79 407 98 55
andrea.mercier@computare.ch

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