• Dienstleistungen
    • Consulting & Coaching
    • Zertifizierte Trainings >
      • IT Service Management >
        • ITIL® v3 Foundation
        • ITIL® 4 Foundation
        • ITIL® 4 Bridge
        • ITIL® Practitioner
        • ITIL® Foundation E-Learning + Workshop
      • Projektmanagement klassisch und agil >
        • PRINCE2® 5th edition Foundation
        • PRINCE2® 5th edition Practitioner
      • Agiles Projektmanagement >
        • SCRUM Master Certified
        • SCRUM Product Owner Certified
        • SCRUM Developer Certified
      • DevOps >
        • Agile Grundlagen
        • Service Manager im agilen Umfeld
    • Best Practice Trainings >
      • Ziele erarbeiten
      • Scrum Simulation
      • Essential Knowledge - SCRUM
      • Essential Knowledge - DevOps
      • Customized Trainings
      • Linux For Win-Admins >
        • "Pinguin im Fenster" - Linux-Essentials für WinAdmins
        • Linux Advanced Knowledge For Win-Admins
  • Workshops
    • Methoden & Best Practices >
      • Risiko-Management
      • Continual Improvement
      • Information Security Management
      • Knowledge Management
      • Veränderungs-Management
      • Service Catalogue Management
      • Relationship Management
      • ... mehr: Themenübersicht
    • Entscheiderwissen >
      • ITIL® Light
      • SCRUM Light
    • Soft Skills >
      • Konfliktmanagement
      • Kommunikation
      • Moderation und Präsentation
    • Technische Workshops >
      • IT-Grundlagen
      • Installation, Storage und Windows Server 2016
      • Enterprise - Prozessmanagement
      • Business Simulation
      • Technisches Projektmanagement IT
      • IT Service Desk
      • Angular Training
    • Kreative Workshops >
      • Visualisierung
      • 3D Druck Einsteiger
    • Teambildung >
      • Teambildung
      • Mini-Quadrocopter
      • 3D Druck
      • Racing & Filmcopter
    • E-Learning
  • Über uns
    • Termine und Anfragen
    • Think Tanks >
      • ITIL® 4 - what´s new
    • Computare in Kürze
    • Unsere Kunden >
      • Unsere Kunden
      • Kunden Login
    • Mannschaft
    • Computare & abc Campus
    • Soziales Engagement >
      • Bildungsprojekt "abc Smart Sparrow"
    • Downloads
  • Datenschutz
computare
  • Dienstleistungen
    • Consulting & Coaching
    • Zertifizierte Trainings >
      • IT Service Management >
        • ITIL® v3 Foundation
        • ITIL® 4 Foundation
        • ITIL® 4 Bridge
        • ITIL® Practitioner
        • ITIL® Foundation E-Learning + Workshop
      • Projektmanagement klassisch und agil >
        • PRINCE2® 5th edition Foundation
        • PRINCE2® 5th edition Practitioner
      • Agiles Projektmanagement >
        • SCRUM Master Certified
        • SCRUM Product Owner Certified
        • SCRUM Developer Certified
      • DevOps >
        • Agile Grundlagen
        • Service Manager im agilen Umfeld
    • Best Practice Trainings >
      • Ziele erarbeiten
      • Scrum Simulation
      • Essential Knowledge - SCRUM
      • Essential Knowledge - DevOps
      • Customized Trainings
      • Linux For Win-Admins >
        • "Pinguin im Fenster" - Linux-Essentials für WinAdmins
        • Linux Advanced Knowledge For Win-Admins
  • Workshops
    • Methoden & Best Practices >
      • Risiko-Management
      • Continual Improvement
      • Information Security Management
      • Knowledge Management
      • Veränderungs-Management
      • Service Catalogue Management
      • Relationship Management
      • ... mehr: Themenübersicht
    • Entscheiderwissen >
      • ITIL® Light
      • SCRUM Light
    • Soft Skills >
      • Konfliktmanagement
      • Kommunikation
      • Moderation und Präsentation
    • Technische Workshops >
      • IT-Grundlagen
      • Installation, Storage und Windows Server 2016
      • Enterprise - Prozessmanagement
      • Business Simulation
      • Technisches Projektmanagement IT
      • IT Service Desk
      • Angular Training
    • Kreative Workshops >
      • Visualisierung
      • 3D Druck Einsteiger
    • Teambildung >
      • Teambildung
      • Mini-Quadrocopter
      • 3D Druck
      • Racing & Filmcopter
    • E-Learning
  • Über uns
    • Termine und Anfragen
    • Think Tanks >
      • ITIL® 4 - what´s new
    • Computare in Kürze
    • Unsere Kunden >
      • Unsere Kunden
      • Kunden Login
    • Mannschaft
    • Computare & abc Campus
    • Soziales Engagement >
      • Bildungsprojekt "abc Smart Sparrow"
    • Downloads
  • Datenschutz

Management Practices:
Relationship Management

Grundlagen

Im geschäftlichen Umfeld stellt das Beziehungsmanagement ("Business Relationship Management") die gute Beziehung zwischen dem Dienstanbieter und dem Kunden sicher.
Dazu müssen die Kundenbedürfnisse aktiv erkannt, verstanden und unterstützt werden.
Bild
*Für einen Grossteil der angebotenen Trainings und Workshop können Termine, Zeiten und Durchführungsort auch flexibel abgestimmt werden.
Kosten
Kurstyp
Kosten
Information
Webinar
CHF 280.–/Person


Classroom
CHF 450.–/Person
4h
Reinach, Basel, Zürich, Luzern
Classroomzeiten auf Anfrage
​Firmenkurs
​Individuell
Der Kurs findet an Ihrem Firmensitz, in Reinach BL oder an einem Ort Ihrer Wahl statt.
Bitte nehmen Sie für weitere Informationen und zum Buchen eines Kurses mit uns Kontakt auf.
Für eine Kursanfrage klicken Sie bitte unten auf der Seite auf "Hier anfragen".
Bild
Kursinhalt​
​
  • Begriffs-Definition und Abgrenzung
  • Aufgaben des Business Relationship Management
  • Beziehungen mit Managern managen
  • Input für das Service Portfolio Management leisten
  • Kundenzufriedenheit beobachten und absichern
  • Kundenbedürfnisse erkennen
  • Service Requirements identifizieren
  • Service Level Agreements und Kundenanforderungen
  • Beschwerde-Management

Tools & Tipp's​
  • ​Praktische Methoden
  • Artefakte
Bild
Lernziele​​

Sie werden befähigt, Aufgaben, Maßnahmen und Tätigkeiten, die zur Umsetzung neuer Strategien, Strukturen, Systeme, Prozesse oder Verhaltensweisen in einer Organisation erforderlich sind, abzuleiten und erfolgreich umzusetzen.
Kursanfrage
hier anfragen
Zielgruppe
Projektmanager, Consultants, Architekten, Teamleiter und Manager.
Methodik / Didaktik
Praxis- und handlungsorientierter Workshop
Maximale Teilnehmerzahl
10 Teilnehmer
Fragen?
Tim Mercier,
unser Projektleiter im Verkauf/Marketing,
beantwortet gerne Ihre Fragen.

Bild
​+41 61 712 00 00
+41 79 946 56 19
tim.mercier@computare.ch

Registration

AGB

Impressum

Rechtliches
​

Trademarks

Media

Copyright © 2019 Computare GmbH
  • Dienstleistungen
    • Consulting & Coaching
    • Zertifizierte Trainings >
      • IT Service Management >
        • ITIL® v3 Foundation
        • ITIL® 4 Foundation
        • ITIL® 4 Bridge
        • ITIL® Practitioner
        • ITIL® Foundation E-Learning + Workshop
      • Projektmanagement klassisch und agil >
        • PRINCE2® 5th edition Foundation
        • PRINCE2® 5th edition Practitioner
      • Agiles Projektmanagement >
        • SCRUM Master Certified
        • SCRUM Product Owner Certified
        • SCRUM Developer Certified
      • DevOps >
        • Agile Grundlagen
        • Service Manager im agilen Umfeld
    • Best Practice Trainings >
      • Ziele erarbeiten
      • Scrum Simulation
      • Essential Knowledge - SCRUM
      • Essential Knowledge - DevOps
      • Customized Trainings
      • Linux For Win-Admins >
        • "Pinguin im Fenster" - Linux-Essentials für WinAdmins
        • Linux Advanced Knowledge For Win-Admins
  • Workshops
    • Methoden & Best Practices >
      • Risiko-Management
      • Continual Improvement
      • Information Security Management
      • Knowledge Management
      • Veränderungs-Management
      • Service Catalogue Management
      • Relationship Management
      • ... mehr: Themenübersicht
    • Entscheiderwissen >
      • ITIL® Light
      • SCRUM Light
    • Soft Skills >
      • Konfliktmanagement
      • Kommunikation
      • Moderation und Präsentation
    • Technische Workshops >
      • IT-Grundlagen
      • Installation, Storage und Windows Server 2016
      • Enterprise - Prozessmanagement
      • Business Simulation
      • Technisches Projektmanagement IT
      • IT Service Desk
      • Angular Training
    • Kreative Workshops >
      • Visualisierung
      • 3D Druck Einsteiger
    • Teambildung >
      • Teambildung
      • Mini-Quadrocopter
      • 3D Druck
      • Racing & Filmcopter
    • E-Learning
  • Über uns
    • Termine und Anfragen
    • Think Tanks >
      • ITIL® 4 - what´s new
    • Computare in Kürze
    • Unsere Kunden >
      • Unsere Kunden
      • Kunden Login
    • Mannschaft
    • Computare & abc Campus
    • Soziales Engagement >
      • Bildungsprojekt "abc Smart Sparrow"
    • Downloads
  • Datenschutz